VeoNum est une entreprise rennaise née de l’envie de ses fondateurs, tous issus d’école d’ingénieur, de partager une aventure humaine avec ses collaborateurs dans le respect, l’écoute, le partage de valeurs fortes et la bienveillance.

Au travers de son laboratoire R&D, VeoNum s’est engagé dans une démarche d’innovation appliquée au développement de ses produits. Ainsi les collaborateurs, entre des missions, ont la possibilité de monter en compétence en travaillant en étroite collaboration avec ses meilleurs experts. Le management de VeoNum encourage fortement le partage de logiciel notamment au travers d’une démarche de mise en open source de ses travaux.

Ce positionnement d’expertise et de R&D a conduit naturellement VeoNum à collaborer avec les centres de R&D de ses clients rennais ainsi que des laboratoires d’école d’ingénieur comme l’INSA de Rennes.

Veonum prend soin de ses collaborateurs : mutuelle, tickets restaurant, aucune mobilité, projet de qualité, participation aux évènements regionaux (devfest, Agile tour…), une réelle équipe et vie d’agence (soirées d’agences, afterworks,…)

Tu recherches de nouveaux challenges, tu as une envie permanente d’apprendre et de te maintenir à ton meilleur niveau sur les nouvelles technologies, alors rejoins VeoNum pour exprimer ton talent !

Pour accompagner sa croissance à Rennes, VeoNum propose le poste suivant :

Ingénieur Support F/H

Au sein d’une équipe support dans un contexte international sur des produits TV numérique complexes, tu seras responsable du diagnostic, de l’étude et de la fourniture de solutions aux clients sur leur incidents techniques.

Tes activités principales au quotidien
  • Résoudre des incidents affectés, à l’aide des outils de support et selon les processus support définis.
  • Contacter avec les clients externes et les équipe internes afin de recueillir des données et des informations sur les problèmes rapportés.
  • Gérer la communication client sur les incidents assignés.
  • Analyser les problèmes et trouver des solutions appropriées à ces problèmes.
  • Lorsque cela est nécessaire, fournir des mises à jour produits et la formation au système aux clients internes et externes.
  • Fournir les rapports sur les défauts, les pannes et les recommandations sur les mesures correctives et améliorations des produits en production.
Pré-requis

De formation supérieure (bac +3 à bac+5, école ou université), tu possèdes une première expérience réussie dans ce domaine

  • Idéalement connaissance MPEG, les systèmes DVB et OTT avec une connaissance technique / expérience couvrant mais sans s’y limiter: les réseaux et les communications via Ethernet et les routeurs IP, une compréhension des protocoles de diffusion ainsi que l’utilisation d’outils d’analyse associés, Linux OS, virtuel environnements de machines.
  • compétences cloud est un plus (docker, kubernetes…)
  • Environnement international (bon niveau anglais écrit et oral)

Le poste est basé à Rennes.

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